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Patrimoine: interactions avec les publics

Formateur(trice) : Linda Liboiron
Durée : 8 heures
Date de la formation : 10 septembre 2014
Date limite d'inscription : 03 septembre 2014
Coût d'inscription : 85.00$CAD


Valeur réelle de la formation par participant : 260 $
Lieu : à déterminer

Pour information: Catherine Paquet, coordonnatrice de la formation continue, Conseil régional de la culture de l'Outaouais.
819 595-2601 poste 224
formation@crco.org

Cette formation est offerte en collaboration avec l'Association québécoise des interprètes du patrimoine.


Clientèle visée

Travailleurs culturels du secteur du patrimoine, et plus particulièrement superviseurs d'équipe d'accueil et d'interprétation.


Synopsis et contenu

Cette formation fait vivre aux superviseurs des expériences d'accueil et de médiation tout en les outillant de cadres théoriques qui leur permettront de reprendre les exercices avec leur personnel et de les "coacher" tout au long de l'année. Les exercices déboucheront aussi sur la création d'outils de gestion, appropriés aux besoins des participants.

Elle est destinée à tous les superviseurs d`équipes d'accueil et d'interprétation et autres organismes culturels.

Contenu de la formation :

  • L'importance des contacts humains dans l'expérience de visite
  • Les attitudes qui favorisent un contact réussi avec les visiteurs
  • Les éléments déclencheurs de choix d'activités culturelles
  • La qualité de service
  • Vivre et expérimenter une médiation culturelle
  • Adapter sa communication aux différents modes d'apprentissage
  • Adapter sa médiation à chaque groupe et à chaque lieu
  • Développer "sa charte" d'accueil et de médiation culturelle
  • La gestion des plaintes des visiteurs
  • La coaching d'une équipe de travail et les besoins de la génération Y

Chaque participant, en fin de session :

  • repartira avec des clés de compréhension concrète de la médiation culturelle;
  • pourra former et conseiller ses équipiers aux techniques d'accueil et de médiation;
  • aura développé les outils pertinents à une offre de service de qualité.

LA FORMATRICE : Linda Liboiron

Consultante et formatrice depuis 2008, Linda Liboiron a créé les formations de la Société des musées québécois sur l'organisation d'évèments culturels et celle sur l'évaluation des expositions et des activités.

Ses mandats ont aussi porté sur la conception de programmations pour les publics (Centre sur la biodiversité, Espace pour la vie) ainsi que sur des audits de qualité de services et l'élaboration de politiques et plans d'action (Pointe-à-Callière, Muséum national d'histoire naturelle de France). Madame Liboiron offre régulièrement des formations au personnel d'institutions muséales à Montréal et en région.

Elle a oeuvré à Parcs Canada ainsi qu'à la Biosphère d'Environnement Canada, à titre de formatrice et de responsable du développement des programmes. Ces organismes lui ont permis d'exercer son expertise en services d'interprétation en mmilieux naturels et urbains, contribuant ainsi à l'essor de communautés durables. Elle a participé à de nombreux projets de recherche portant sur la composition du public-visiteur des musées.


Politique d'annulation

Article 3 - Modalités telles qu’établies avec Emploi-Québec Outaouais

Si un participant annule son inscription, il doit le faire par écrit ou par téléphone 10 jours ouvrables avant la formation pour recevoir un remboursement complet. Le CRCO se réserve le droit d’annuler un cours si le nombre d’inscriptions est jugé insuffisant. Les frais d’inscription seront alors remboursés.

Tiré du document Politique de la formation continue 2011.

 
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AQTIS 101 - initiation à la vie associative
Durée : 7 heures
Début : 23 novembre 2018, de 9h à 17h

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Dernière mise à jour : 24 septembre 2018
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